Política de Privacidade APOIO DISTRIBUIÇÃO
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 08/06/2022.
A empresa APOIO DISTRIBUICAO DE ALIMENTOS E EQUIPAMENTOS COMERCIAIS LTDA,
denominada “APOIO DISTRIBUIÇÃO”, CNPJ: 32.228.023/0001-44 , se compromete com a
sua privacidade. A proteção à privacidade e aos dados dos titulares dos dados
tratados pela APOIO DISTRIBUIÇÃO refletem os valores da APOIO DISTRIBUIÇÃO e
reafirmam o seu compromisso com a melhoria contínua da eficácia do processo de
proteção de dados. Assim, a APOIO DISTRIBUIÇÃO apresenta a presente política de
privacidade (“Política de Privacidade”), cujo objetivo é informar, de maneira
simples e transparente, a forma de tratamento dos dados pessoais dos titulares,
desde a sua coleta até o seu descarte.
O presente documento visa apresentar de forma objetiva as
características e hipóteses de tratamento de seus dados pessoais. Para mais
informações acerca do tratamento de dados pessoais, entre em contato com o
Jurídico ou com o encarregado através do e-mail contato@apoiodistribuicao.com.br.
Como parte das nossas operações diárias, necessitamos coletar dados
pessoais de nossos clientes e potenciais clientes com o intuito de fornecer os
nossos produtos e serviços alinhados aos valores, interesses e perfil de cada
usuário.
A privacidade de suas informações é de grande importância para nós, e
temos como política respeitar a confidencialidade da informação e a privacidade
das pessoas. Esta Política estipula como ocorre as operações de tratamento de
dados pessoais pela APOIO DISTRIBUIÇÃO em conformidade com as leis e
regulamentações vigentes.
A nossa Política de Privacidade é regularmente revisada para assegurar a
conformidade com novas leis, regulamentações e tecnologias, para que assim
reflita qualquer mudança às nossas operações e práticas de negócio.
Esta Política de Privacidade aplica-se às atividades de tratamento da
informação pessoal dos clientes e visitantes de nossos meios de comunicação
digital.
1. Considerações Gerais
A APOIO DISTRIBUIÇÃO respeita a privacidade de todos os titulares de
dados pessoais, estando, desta forma, comprometida a tomar todas as medidas
possíveis para assegurar de maneira razoável a proteção dos dados pessoais
coletados.
Todas as informações são tratadas de acordo com as leis e
regulamentações de proteção de dados aplicáveis.
Procedimentos técnicos e organizacionais estão em vigor para garantir
que a sua informação esteja sempre segura. Como parte destes procedimentos,
regularmente treinamos e conscientizamos todos os nossos colaboradores sobre a importância
da manutenção, salvaguarda e respeito da sua informação pessoal e consideramos
a violação da privacidade dos dados pessoais algo muito sério, por isso
monitoramos
constantemente e prevemos medidas disciplinares apropriadas para eventuais
descumprimentos.
A APOIO DISTRIBUIÇÃO pode utilizar diferentes formas para coletar dados
pessoais, tais como:
• Quando são fornecidos por meio do preenchimento de formulários,
questionários, e-mail, sites, correio, aplicativos, telefone, contratos ou por
meio da entrega de documentos pessoais, em situações que incluem, por exemplo,
você:
• Ter ou pretender ter relação de trabalho com a APOIO DISTRIBUIÇÃO;
• Fornecer ou pretender nos fornecer produtos e/ou serviços;
• Solicitar produtos ou serviços da APOIO DISTRIBUIÇÃO;
• Criar uma conta nos nossos Sites ou Aplicativo;
• Contratar serviços da APOIO DISTRIBUIÇÃO;
• Solicitar o envio de materiais de marketing ou institucionais;
• Participar de promoção ou pesquisa;
• Nos contatar para transmitir algum feedback;
• Por meio de dados de acesso aos nossos Sites e Aplicativo;
• Por meio de fontes publicamente disponíveis.
2. Quais dados de acesso são coletados pelos Sites e Aplicativo?
Informações coletadas de usuários ao utilizar os Sites incluem, entre
outros, o navegador de acesso do usuário; endereço do protocolo de Internet
(IP); data e hora do acesso; a localização do usuário; e as ações do usuário no
site.
Informações coletadas de usuários ao utilizar o Aplicativo incluem,
entre outras, o modelo do dispositivo móvel e o sistema operacional utilizado
para o acesso; endereço do protocolo de Internet (IP); data e hora do acesso,
versão do aplicativo; provedor de conexão do usuário; localização do usuário; e
as ações do usuário nos Aplicativo.
A utilização de Cookies em nossos sites é realizada de acordo com o
disposto na Política de Cookies. Esses dados coletados são utilizados para as
finalidades apresentadas no tópico 4 deste documento.
3. Quais informações são coletadas?
Para cadastro em nosso website e plataformas de contato inteligente, os
seguintes dados devem ser informados:
• CNPJ
• Nome Completo
• E-mail
• Endereço
• Número do Endereço
• Bairro
• Estado
• Cidade
• CEP
• Inscrição Estadual
• Telefone
• Celular
• Data de Nascimento
Fornecer o consentimento sobre o recebimento de ofertas, contatos de
prospecção e a leitura dos termos e condições de acesso.
Podemos solicitar informações pessoais adicionais se assim considerarmos necessário.
4. Por que o APOIO DISTRIBUIÇÃO coleta e utiliza os seus dados pessoais?
Podemos utilizar a sua informação pessoal para as seguintes finalidades:
• Para registro de contato em nossa
plataforma;
• O uso da sua informação pessoal é
necessário para criarmos um evento de contato em nossa plataforma, para que
possamos dar continuidade ao processo de atendimento, além de newsletters,
alertas de notícias e eventos;
• Para execução dos serviços
contratados;
• Após o ingresso do cliente em nossa
plataforma, será necessário utilizar os seus dados pessoais para desempenhar os
nossos serviços e cumprir com as nossas obrigações. Utilizaremos as informações
para envio de conteúdo informativo e ofertas, caso dê o seu consentimento no
momento do cadastro;
• Para envio de comunicados e pesquisas
de satisfação;
• Ocasionalmente, podemos enviar-lhe
comunicados e pesquisas de satisfação como parte do nosso processo de feedback
do cliente. É do nosso legítimo interesse obter tais opiniões para assegurar
que os nossos serviços/produtos estão sendo prestados no mais alto nível;
• Para análise de comportamento em
nossos Sites e Plataformas;
• Os nossos Sites e Plataformas podem
conter ferramentas de análise de dados que nos permitam analisar comportamentos
para garantir a qualidade das plataformas e proporcionar a melhor experiência
ao usuário. As informações coletadas não são consideradas como pessoais de
acordo com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados, pois são utilizadas de
forma a não se vincular a qualquer usuário, sendo estas informações anonimizadas;
• Para publicidades;
• Podemos utilizar os seus dados
pessoais para enviar comunicações de marketing por e-mail, telefone, ou outras
formas previamente concordadas (incluindo campanhas em redes sociais) para assegurar
que está sempre atualizado sobre o mercado e nossos produtos. Ao enviarmos
comunicações de marketing, estas serão baseadas no seu consentimento;
• Você poderá consentir assinalando no
momento do cadastro as opções sim ou não;
• Para garantia da segurança
patrimonial e da integridade física;
• Caso venha visitar nossas
instalações, podemos gravar a sua imagem através do nosso sistema de
monitoramento por razões de segurança. Serão coletadas também informações
pessoais para providenciar as suas credenciais de acesso, de forma a manter um
ambiente de trabalho seguro;
• Para salvaguarda dos legítimos
interesses
Processamos dados pessoais para salvaguardar nossos legítimos
interesses. Alguns exemplos de tais atividades incluem:
• Dar início a reivindicações legais e
preparação da nossa defesa em casos de litígio;
• Meios e processos estabelecidos para
proporcionar segurança tecnológica, prevenindo contra potenciais crimes, segurança
de ativos, e medidas contra invasão;
• Estabelecer sistemas de monitoramento
das nossas instalações, por razões de segurança;
• Personalizar, medir e melhorar seus
Serviços, bem como o seu conteúdo e layout do site, sempre em prol do Usuário.
4.1 Obtendo o seu Consentimento
Caso a finalidade da coleta para qualquer tratamento de dados pessoais
necessite do seu consentimento, este será fornecido por meio dos nossos Sites e
Aplicativo.
5. Compartilhamento de dados pessoais
Observados os critérios definidos nesta Política, o APOIO DISTRIBUIÇÃO
não divulgará dados pessoais dos seus clientes a uma terceira parte, exceto:
• Para atendimento à medida necessária
dentro dos termos das leis, regras ou regulações aplicáveis;
• Perante a existência de obrigação de
divulgação;
• Por legítimo interesse que exija a
divulgação, ou a pedido do cliente, mediante o seu consentimento.
As entidades terceiras para as quais são compartilhadas informações
pessoais de forma a desempenhar os serviços contratados, devem executar o
processamento de forma a garantir o cumprimento com as obrigações legais. Ainda
assim, exigimos que as organizações que manuseiam ou obtêm esses dados
pessoais, reconheçam a criticidade desta informação, assumam respeitar todos os
direitos individuais de privacidade e cumpram com todas as leis relevantes de
proteção de dados.
Como parte do uso dos seus dados para os fins acima mencionados, podemos
divulgar a sua informação pessoal a:
• Demais empresas da APOIO DISTRIBUIÇÃO,
nos limites das finalidades estabelecidas nesta política;
• Entidades terceiras tais como
prestadores de serviços comerciais e consultores especializados contratados
para serviços administrativos, financeiros, legais, segurança, pesquisa e
outros serviços;
• Entidades terceiras que estejam
realizando trabalhos de Auditoria;
• Prestadores de serviços de pagamento
e/ou instituições bancárias, para geração e controle de pagamentos;
• Na eventualidade de divulgarmos os
seus dados pessoais a partes empresariais, tais como empresas de pagamentos, de
forma a desempenhar os serviços solicitados pelos clientes, as referidas partes
podem armazenar a sua informação de forma a cumprir com as suas obrigações
legais;
• Qualquer pessoa ou empresa desde que
tenhamos o seu consentimento;
Os clientes aceitam e consentem que podemos ocasionalmente analisar os
dados recolhidos quando visita os nossos Sites e Aplicativo ou por outros
meios, como questionários, para fins estatísticos de forma a melhorar e
aprimorar os nossos serviços.
6. Transferência internacional dos dados
O APOIO DISTRIBUIÇÃO trata as suas informações pessoais em território
nacional e em países que possuem legislações semelhantes e equivalentes. Além
disso, mantém clausulas específicas para assegurar o correto tratamento,
alinhadas com as leis e regulamentações brasileiras.
7. Segurança e privacidade dos dados pessoais
O APOIO DISTRIBUIÇÃO tem como compromisso zelar e tratar as informações
de nossos clientes e demais titulares de dados utilizando medidas que visam
garantir a proteção, a manutenção da privacidade, integridade, disponibilidade
e confidencialidade dos dados pessoais tratados em nosso ambiente. Além de
implementar medidas para prevenir, detectar e reduzir a vulnerabilidade a
incidentes em nossos ambientes tecnológicos, também exigimos que nossos
fornecedores protejam tais informações contra acesso, uso e divulgação não
autorizados.
8. Armazenamento de informação pessoal e período de retenção
O APOIO DISTRIBUIÇÃO deverá manter as suas informações pessoais durante
o tempo necessário para cumprir com os fins para os quais as informações são
tratadas ou por outros motivos válidos para reter suas informações pessoais,
como por exemplo o cumprimento de obrigações legais.
9. Consultar seus Dados Pessoais
Se desejar realizar a consulta dos seus dados pessoais que são tratados
em nosso ambiente, encaminhe um e-mail para contato@apoiodistribuicao.com.br
10. Solicitar o cancelamento de tratamento dos seus Dados Pessoais
Se desejar que não realizemos mais o processamento da sua informação
pessoal, encaminhe um e-mail para contato@apoiodistribuicao.com.br e solicite o
encerramento de sua conta.
11. Contatos
Encarregado Pelo Tratamento de Proteção de Dados: Possuímos um
responsável pela proteção de dados o qual inspeciona questões relacionadas a
esta Política de Privacidade. Caso tenha alguma dúvida sobre como consultar
seus dados e exercer seus direitos de titular, nos contate pelo e-mail: contato@apoiodistribuicao.com.br.
12. Aviso Legal
O APOIO DISTRIBUIÇÃO não é responsável pelo uso indevido ou perda dos
dados pessoais a que não tem acesso ou controle. Ficamos também isentos de
responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como
consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta
negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou
de alguém autorizado em seu nome.